Comisión Federal de Electricidad se ha hecho cargo del suministro de energía eléctrica en la zona central del país. El reto para nosotros es prestarte un mejor servicio día con día.
Pregunta: No he logrado pagar el recibo, me dicen que hay un error
Hemos detectado que algunos recibos presentan una inconsistencia en la referencia bancaria (código de barras), por lo que los comercios y bancos no están aceptando el pago.
Si este es tu caso, te ofrecemos una disculpa por las molestias que esto te ha generado, y te pedimos que, con tu recibo en mano, te comuniques al número de atención telefónica 071 -opción 2- y pidas que te proporcionen la referencia bancaria correcta para hacer el pago.
En este caso, y sólo por esta ocasión, te recomendamos realizar el pago preferentemente en sucursal bancaria.
Te informamos que por el momento no se están realizando cortes del servicio por demora en el pago, y esto se mantendrá hasta que la entrega de recibos se normalice.
Pregunta: No me ha llegado el recibo. ¿Qué hago?
Algunos clientes reportan que no han recibido su recibo. Si es tu caso, te informamos que Correos de México aún tiene recibos en etapa de entrega, pero si deseas cubrir el importe de tu adeudo, por favor comunícate al 071, opción 3, y ahí podrán darte el saldo y la referencia bancaria para que pagues en banco.
Al llamar te solicitarán tu dirección y el número de medidor, que encontrarás en tu recibo anterior.
Servicios en línea
• Ahora puedes realizar un nuevo contrato, reportar una falla o solicitar alguna aclaración de tu recibo, todo esto por Internet. Haz clíc aquí
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Además, ponemos a tu disposición el número de atención telefónica 071 para reportar cualquier anomalía o realizar consultas, sin ningún costo. Este servicio opera las 24 horas del día durante todo el año.