Indicadores operativos sin Zona Centro
| Indicador |
2002 |
2003 |
2004 |
2005 |
2006 |
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
| Calidad en el servicio |
| Plazo de conexión a nuevos usuarios (días) |
1.18 |
1.12 |
1.1 |
1.05 |
1.33 |
1.02 |
0.96 |
1.76 |
0.97 |
0.84 |
| Cumplimiento de los compromisos de servicio (%) |
95.39 |
95.93 |
96.11 |
95.59 |
92.01 |
94.35 |
94.89 |
96.18 |
97.18 |
96.26 |
| Inconformidades por mil usuarios-mes |
4.23 |
4.09 |
3.75 |
3.93 |
4.98 |
5.44 |
5.15 |
4.54 |
4.4 |
4.46/2 |
| Calidad del suministro de energía eléctrica |
| Tiempo de interrupción por usuario (min.) sin afectación |
124 |
121 |
89 |
77 |
79 |
84 |
79 |
71 |
60 |
43.10 |
| Población con acceso al servicio de energía eléctrica (%) |
95 |
95 |
96 |
96.5 |
97 |
97.33 |
97.32 |
96.84 |
96.96 |
|
| Operación y productividad |
| Generación Bruta (TWh) |
177.05 |
169.32 |
159.53 |
170.07 |
162.47 |
157.51 |
157.16 |
154.14 |
163.05 |
145.06 |
| Generación Bruta (TWh) de Productores Independientes de energía (No incluye cogeneradores ni autoabastecedores) |
21.83 |
31.62 |
45.86 |
45.56 |
59.43 |
70.98 |
74.23 |
76.5 |
78.44 |
70.87 |
| Usuarios por trabajador de operación |
325.7 |
334.54 |
349.33 |
359.17 |
371.5 |
381.14 |
392.3 |
401.5 |
417.89 |
415.08 |
| Oportunidad de la cobranza (%) |
97.26 |
98.5 |
96.6 |
102.33 |
101.43 |
99.7 |
99.53 |
99.82 |
99.20 |
|
| Certificación de centros de trabajo en ISO 9001 |
298 |
389 |
480 |
456 |
472 |
471 |
466 |
467 |
447 |
452 |
2/ Incluyen tanto las inconformidades procedentes como las improcedentes
Estadísticas de ventas