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Arrendamiento de Infraestructura de la CFE

 Indicadores operativos


Indicadores operativos, sin Zona Centro.


Indicadores:​

Indicador
20​​06
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015*
​2016
Calidad en el servicio
               
 
Plazo de conexión a nuevos usuarios (días)
1.33
1.02
0.96
1.76
0.97
0.83
0.79​
0.91
0.74
1.21
​  0.99

Cumplimiento de los compromisos de servicio (%)
92.01
94.35
94.89
96.18
97.18
98.43
98.46
97.36
94.64
96.24
​  96.36
Inconformidades por mil usuarios-mes
4.98
5.44
5.15
4.54
4.4
4.34
3.90
3.60
3.45​
3.49/1
  2.88/1
Calidad del suministro de energía eléctrica
 
 
             
 
Tiempo de interrupción por usuario (min.) sin afectación
 79
84
79
71
60
50.06
45.90
38.70
36.65
38.99      
​  
 11.94  
    

Población con acceso al servicio de energía eléctrica (%) trimestral a partir de 2013
96.09
96.56
96.72
96.85
97.68
97.89
98.11
98.23
98.43
98.53/2
​98.54
Operación y productividad
               
 
Generación Bruta
(TWh)
162.47
157.51
157.16
154.14
163.05
170.42
175.80
169.55
169.90
168.37
​68.36
Generación Bruta
(TWh) de Productores Independientes de energía (No incluye cogeneradores ni autoabastecedores)
 59.43
70.98
74.23
76.5
78.44
84.26
81.73
85.09
85.71
89.16
​35.68
Usuarios por trabajador de operación
371.5
381.14
392.3
401.5
417.89
415.72
419.34
431.15
444.27
470.39
474.78
Oportunidad de la cobranza (%)
101.43
99.7
99.53
99.82
99.2
99.57
100.22
101.64
99.74   
99.52/3 

   98.79
  
 

Certificación de centros de trabajo en ISO 9001
472
471
466
467
447
452
477
474
462
446
​444



/1
 Incluyen tanto las inconformidades procedentes como las improcedentes

/2 Dato definitivo al primer trimestre de 2016.

/3 Dato al mes de abril de 2016.

* Al mes de mayo de 2016.​​​​

​​​

Última modificación: 25/04/2016