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Con el fin de reducir los riesgos de la información; así como eliminar los fraudes electrónicos que se detectan en Internet que usan nuestras marcas de manera fraudulenta, ya sea mediante correos espurios y páginas falsas publicadas en Internet con el propósito de confundir o defraudar a nuestros usuarios y empleados, la CFE emprende acciones técnicas y legales para reducir estos incidentes que van en contra de la imagen pública y el uso de marcas de la CFE no autorizadas.

Para reducir riesgos de la información, recuerda que la CFE:

  • No envía correos electrónicos con documentos adjuntos, contenidos ejecutables o ligas,
  • No hace promociones o propaganda de sus productos por correos electrónicos,
  • No promueve saldos o remates de maquinaria, autos o equipos

Para consultar tu información, deberás ingresar directamente al portal de la CFE en la sección “CONSULTA TU RECIBO”. No uses ligas que te lleguen por correo electrónico, de esta manera estarás evitando caer en una página falsa.

 

Si tienes alguna duda sobre correos o páginas por favor repórtalos, mediante los siguientes procedimientos:​

 

¿Cómo reporto a la CFE los correos electrónicos sospechosos?

 Por favor envia un correo electrónico a correo.jpg, con la siguiente información: 

  • Copia el contenido del correo electrónico, conservando la información sobre: remitente, asunto y contenido, adjuntos si los tiene.
  • De ser posible técnicamente, adjuntar un archivo “cabeceras.txt” con la información completa de las cabeceras.

¿Cómo reporto a la CFE los sitios electrónicos sospechosos? 

Por favor enviar un correo electrónico a correo.jpg, con la siguiente información:

  • La URL del sitio sospechoso, así como la razón de la sospecha de que el sitio es fraudulento: nombre similar a los de la CFE, uso de imágenes de la CFE, uso de marcas de la CFE.
  • De ser posible incluir una imagen donde se aprecie la información sospechosa.

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Última modificación: 19/05/2017